CONDICIONES DE VENTA

1- DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

Los artículos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío a territorio peninsular español, es decir, no se realizarán envíos a Canaria, Ceuta y Melilla. Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

2- ERRORES EN PEDIDOS

En caso de que usted detectase que se ha producido un error al realizar el pedido, una vez confirmado el mismo, ha de dirigirse a Dulcemarpesca a través del correo de atención al cliente info@dulcemarpesca.com

3- PRECIO

Los precios de la página web incluyen IVA. El tipo de IVA aplicable será el legalmente vigente en cada momento en función del artículo concreto de que se trate. Los precios, no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total. Los gastos de envío serán diferentes en función del destino del pedido y se indicarán antes de la finalización del pedido para su aceptación. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero los posibles cambios no afectarán a los pedidos ya realizados, pendientes de entrega.

4- PAGO

Una vez que haya seleccionado todos los artículos que desea comprar, estos se habrán añadido a su cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para ello, deberá seguir los pasos del proceso de compra, rellenando o comprobando la información que en cada paso se le solicita. Asimismo, durante el proceso de compra, antes de realizar el pago, podrá modificar los datos de su pedido. Podrá utilizar los siguientes medios de pago:

  • Paypal
  • Transferencia bancaria
  • Contrareembolso
  • Con tarjeta bancaria

5- FACTURACIÓN

Usted nos autoriza expresamente a emitir la factura en soporte electrónico, si bien podrá indicarnos en cualquier momento su voluntad de recibir una factura en soporte papel, en cuyo caso, se la haremos llegar sin coste.

6- ENVÍO

El plazo de entrega para pedidos peninsulares normalmente es de 24-48 horas laborables desde la recepción del pago.

El plazo de entrega para pedidos fuera de la península y extranjero dependerá en gran parte del lugar o país de destino, siendo habitualmente de 3-5 días laborables desde la recepción del pago.

Para reclamaciones por daños o desperfectos en el transporte, el cliente debe comprobar el estado del embalse y si aprecia algún golpe o desperfecto debe hacerlo constar en la nota de entrega del repartidor, sino no habrá derecho a reclamación del mismo.

7- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Usted tiene derecho a desistir de la compra y la devolución los productos comprados en un plazo de 14 días naturales desde la entrega del pedido. Para ello dirigirá un correo electrónico a info@dulcemarpesca.com, indicando su intención de desistir de la compra y la referencia del producto a devolver. En un plazo máximo de 14 días desde su correo de desestimiento, hará llegar la mercancía a Dulcemarpesa, mediante mensajería, a la siguiente dirección: C/ Sp Tolox, 5, 29670 San Pedro Alcántara, Málaga. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del consumidor.

No se admite la devolución a portes debidos. En caso de devolución, le reembolsaremos todos los pagos recibidos de usted, a excepción de los gastos de envío, en forma de cheque de abono. Solo en caso de tara o defecto se devolverá el importe de la compra, siempre mediante el mismo medio que ha sido pagado. Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades abonadas.

7.1 Devoluciones de taras/productos defectuosos

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra.

Quedan en todo caso a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

8- GARANTÍAS

Le ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos, en los términos legalmente establecidos para cada tipo de producto, respondiendo, por tanto, por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de dos años desde la entrega del producto. A efectos de la garantía, se entiende que los productos son conformes con el contrato siempre que: Se ajusten a la descripción realizada en la web y posean las cualidades que hayamos presentado Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinan los productos del mismo tipo Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que sean fundadamente esperables. Si alguno de los productos no fuera conforme, usted.

9- NUESTRO DERECHO A MODIFICAR ESTAS CONDICIONES

Nos reservamos la posibilidad de modificar estas Condiciones de Venta. Las modificaciones realizadas no tendrán carácter retroactivo.

10- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de nuestra página web y los contratos de compra de productos a través dicha página web se regirán por la legislación española. Cualquier controversia que surja o guarde relación con el uso de la página web o con dichos contratos será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles. Nada en esta cláusula afectará a los derechos que como consumidor le reconoce la legislación vigente.

11- COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Servicio de atención al cliente a través del correo electrónico info@dulcemarpesca.com. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente, serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legalmente establecido. Sus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Le rogamos que nos envíe tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a info@dulcemarpesca.com. Además, disponemos de hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores. Puede solicitarlas a info@dulcemarpesca.com.